En tant que client de longue date de trifact, la Klinik Seeschau s'appuyait sur trinity (2ème génération) et l'ancien front-end jusqu'au début du projet. La clinique a adopté une approche globale pour éliminer les processus manuels basés sur le papier et viser une automatisation complète. L'accent a été mis non seulement sur la numérisation et l'automatisation au profit des patients, mais aussi du personnel. Une attention particulière a été accordée à l'espace gastronomique ainsi qu'à l'expansion de l'offre de divertissement. La Klinik Seeschau attache une grande importance au contact personnel avec les patients, en particulier dans le domaine de la restauration.
Dans l'ensemble, le projet était ambitieux et a nécessité la prise en compte de différents aspects afin de garantir une intégration fluide et efficace. Une intégration directe a été créée, dans laquelle les produits gastronomiques sont désormais lus directement depuis SAP. La facturation s'effectue via triApp 2.0 dans INES KIS, qui est utilisé comme concentrateur ALIS. De là, un fichier ALIS est envoyé à SAP. Un temps particulièrement long a été consacré à une gestion approfondie des exigences, ainsi qu'au développement des interfaces et à la communication avec des tiers. Ces efforts ont fini par porter leurs fruits sur l'ensemble du projet.
Après la mise à niveau du matériel trinity, le triApp 2.0 a été implémenté avec succès dans la clinique. En étroite collaboration avec le client et Jeroen de Gier de Fresh Mind GmbH, ; les fonctions de performance précises ont été définies dans le cadre d'ateliers. Après le développement des interfaces, une installation pilote a été effectuée afin de tester en profondeur les fonctionnalités et les services du système. Différents scénarios et cas d'utilisation ont ainsi été simulés afin d'identifier et de corriger à temps les erreurs ou points faibles éventuels.
Le rééquipement a eu lieu en cours d'exploitation. Une planification et une coordination minutieuses étaient indispensables pour garantir un déroulement sans heurts.
Parallèlement au lancement de la nouvelle triApp, triBell a été intégré avec succès et installé sur des tablettes Samsung. Cette solution innovante vise à optimiser les processus de travail pour le personnel de la restauration. Elle permet de remplacer les processus traditionnels basés sur le papier et contribue à une organisation sans faille.
La fonction de facturation automatique, qui se déclenche immédiatement après une commande, mérite d'être soulignée. Cette fonction permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'augmenter la flexibilité des collaborateurs. De plus, les notifications pour les demandes de service de l'hôtellerie se font désormais directement au bon endroit grâce au lien avec triBell. De cette manière, le processus manuel utilisé jusqu'à présent est plus efficace.
Cela a permis de créer une base stable pour le projet et de réaliser des progrès significatifs vers une numérisation et une automatisation complètes.
Réaction du client après deux mois :
Chère équipe trifact
La mise en œuvre des nouvelles solutions nous a permis d'optimiser nos processus de travail et d'obtenir des résultats positifs.
Notre analyse interne a montré que nous disposons désormais d'environ une demi-heure à une heure de plus par jour pour nous occuper directement de nos patients. Cela nous permet de leur apporter un soutien encore plus complet. Nous avons notamment pu réaliser des gains de temps significatifs lors du processus de sortie. Auparavant, le suivi administratif des patients lors de l'entretien de sortie nécessitait un travail considérable. Désormais, une simple pression sur un bouton suffit pour établir la facture. Cette automatisation a considérablement accéléré le processus.
Notre objectif principal était d'harmoniser les processus de commande et de facturation et d'offrir à nos collaborateurs un lieu de travail agréable et cool, sans tâches manuelles chronophages ; en ce sens, nos attentes ont été dépassées.
Nous sommes extrêmement satisfaits des résultats et souhaitons vous remercier pour votre collaboration. Vos produits et services ont dépassé nos attentes et nous ont permis d'offrir à nos patients des soins encore meilleurs. Nous nous réjouissons de poursuivre un partenariat fructueux.
Avec mes meilleures salutations,
Philipp Juchli, responsable de l'administration des patients de la clinique Seeschau
