De la numérisation à l’automatisation : le parcours de la Clinique Belair avec Trifact
La Clinique Belair, une clinique privée moderne au cadre familial à Schaffhouse, a porté ses efforts en faveur de la santé de ses patients à un nouveau niveau. À la Clinique Belair, les patients bénéficient non seulement de soins et d’un accompagnement médical de première qualité, mais également de compétence professionnelle, d’attention et d’une discrétion absolue. La clinique est fière d’appartenir au Swiss Medical Network, l’un des principaux groupes de cliniques privées en Suisse.
Dans le cadre des prochaines rénovations de chambres, la clinique souhaitait mettre en place une solution de terminaux patients plus moderne, offrant notamment la possibilité de commander l’éclairage directement depuis le lit. De plus, l’appel lumineux existant ne pouvait jusqu’alors pas être intégré au terminal. L’objectif principal du projet était d’améliorer l’expérience des patients tout en allégeant la charge du personnel.
La modernisation et l’intégration de nouveaux systèmes dans une infrastructure existante présentent une série de défis.
Dans le cadre du projet, l’accent a été mis en particulier sur la mise en œuvre fluide de l’appel lumineux Tyco ainsi que sur le pilotage direct des luminaires DALI en exploitation courante.
Le contrôle direct des luminaires DALI via le triDevice a nécessité une coordination précise des unités de commande avec les systèmes d’éclairage existants, les partenaires techniques ainsi que le service informatique.
Dans une phase pilote, deux chambres ont été entièrement intégrées et mises en service. Cette phase de test s’est avérée indispensable pour garantir que tous les systèmes intégrés fonctionnent de manière harmonieuse. Divers scénarios ont été simulés afin de vérifier les performances et la stabilité des systèmes dans des conditions réalistes.
L’étroite implication et l’accompagnement du personnel tout au long de cette phase pilote ont permis de recueillir des retours précieux sur l’ergonomie et la convivialité, et d’apporter les ajustements nécessaires avant l’implémentation définitive.
Phase I : Mise en œuvre de la triApp avec fonctions de divertissement
Dans une première phase, l’accent a été mis sur l’introduction de la triApp sur iPads comme solution autonome destinée au divertissement. L’intégration de fonctions telles que la télévision, la musique et les jeux visait à offrir aux patients un séjour agréable. Cette étape se concentrait exclusivement sur la fourniture de divertissement, sans intégration directe aux autres systèmes de la clinique.
Phase II : Extension de la triApp avec intégration de nouvelles fonctions et fonctionnalités
L’impossibilité pour les patients de contrôler eux-mêmes l’éclairage de leurs chambres a été identifiée comme un besoin central. Dans le cadre des rénovations, la solution la plus moderne de terminaux patients, le triDevice, a été implémentée. Elle permet aux patients d’ajuster individuellement les conditions lumineuses de leur chambre, contribuant ainsi à leur confort tout en favorisant une utilisation efficace des ressources.
Pour l’intégration dans les sous-systèmes, le contrôleur intelligent de chambre triNode a été choisi afin de piloter l’environnement, y compris l’éclairage (lumière de recherche, éclairage mural, lumière d’ambiance). L’appel lumineux, jusque-là analogique via le bouton-poussoir, a été digitalisé grâce à l’intégration au triNode. Cela permet une communication plus rapide et plus précise entre les patients et le personnel soignant. Les alarmes peuvent être transmises de manière ciblée au personnel concerné, ce qui améliore la réactivité et l’organisation des tâches de soins.
Fonctions complémentaires
En plus des intégrations techniques, d’autres fonctionnalités ont été mises en place, notamment des contenus spécifiques à la clinique tels que le programme journalier, des brochures numériques ainsi qu’un podcast interne destiné à informer et à divertir les patients.
Intégration des appareils personnels des patients
Le triDevice offre aux patients la possibilité de recharger leurs téléphones portables grâce à une surface de recharge par induction au chevet. En scannant le QR code affiché sur la triApp, ils peuvent accéder directement à l’application depuis leur propre appareil.
Perspectives
Le développement et la modernisation de la Clinique Belair marquent une avancée significative dans le domaine de la numérisation et de l’automatisation. L’implémentation de technologies de pointe, adaptées aux besoins des patients, du personnel soignant et des services hôteliers, améliore la qualité des prestations et accroît l’efficacité des processus. Elle constitue également une base solide pour l’évolution future des services numériques et l’intégration de nouvelles fonctionnalités.
