Die Spitalregion Rheintal Werdenberg Sarganserland hat ihre Patientenkommunikation standortübergreifend vereinheitlicht und den Betrieb konsequent in die Cloud verlagert. Ziel war es, Prozesse zu vereinfachen und den technischen Aufwand nachhaltig zu reduzieren.
Ausgangslage
Die Spitalregion RWS umfasst drei Standorte mit unterschiedlicher Infrastruktur und verschiedenen Lifecycle-Ständen der eingesetzten Hardware. Gleichzeitig bestand der Wunsch, Verwaltungs- und Patientenkommunikation klar zu trennen und bestehende Prozesse zu verschlanken.
Ein weiterer zentraler Aspekt war die Ablösung der bisherigen Patientenidentifikation mittels Chipkarte durch eine einfachere und einheitlichere Lösung.
Herausforderungen
Die neue Lösung musste standortübergreifend funktionieren und unterschiedliche technische Ausgangslagen berücksichtigen. Gleichzeitig galt es, eine sichere und praktikable Patientenidentifikation umzusetzen sowie ein Betriebsmodell zu etablieren, das den internen Aufwand reduziert.
Lösung
trifact realisierte eine zentral betriebene Cloudlösung im Sinne von Solution as a Service. Die gesamte Patiententelefonie sowie das Managementsystem werden im Rechenzentrum in der Zentralschweiz betrieben.
Am Patientenbett kommt ein vollumfängliches Entertainmentsystem auf Basis des trinity zum Einsatz. Die Patientenidentifikation erfolgt über einen integrierten QR-Scanner, wodurch auf physische Chipkarten verzichtet werden kann.
Ergebnis
Die neue Lösung führt zu einer klaren Vereinheitlichung über alle Standorte hinweg und reduziert die Komplexität im Betrieb.
- Standardisierte Prozesse über mehrere Standorte hinweg
- Reduzierter administrativer und technischer Aufwand
- Sichere und zukunftsfähige Patientenidentifikation
- Entlastung durch ein extern betriebenes Cloudmodell
Ausblick
Die implementierte Lösung schafft die Grundlage für weitere digitale Anwendungen und eine kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse.