Die Klinik Seeschau hat ihre bestehenden Systeme gezielt weiterentwickelt und zentrale Prozesse digitalisiert. Im Fokus standen die Automatisierung administrativer Abläufe sowie die Entlastung des Personals bei gleichzeitig hoher Servicequalität.
Ausgangslage
Als langjähriger trifact-Kunde setzte die Klinik Seeschau bereits auf bestehende Lösungen, verfolgte jedoch das Ziel, manuelle und papierbasierte Prozesse konsequent zu eliminieren.
Besonderes Augenmerk lag auf der Gastronomie sowie dem Ausbau des Unterhaltungsangebots. Gleichzeitig sollte der persönliche Kontakt zu den Patienten erhalten bleiben und das Personal im Alltag spürbar entlastet werden.
Herausforderungen
Die Umsetzung erforderte eine enge Abstimmung zwischen verschiedenen Systemen und Partnern. Zentrale Anforderungen waren die direkte Integration gastronomischer Prozesse in bestehende Systeme sowie eine durchgängige, automatisierte Verrechnung.
Ein besonderer Fokus lag auf der Entwicklung stabiler Schnittstellen und einem präzisen Anforderungsmanagement.
Lösung
Nach einem Hardware-Upgrade wurde die triApp 2.0 eingeführt und in enger Zusammenarbeit mit allen Beteiligten weiterentwickelt. Die Lösung integriert zentrale Prozesse direkt in die bestehende Systemlandschaft.
Gastronomische Leistungen werden direkt aus SAP übernommen und automatisiert verarbeitet. Ergänzend wurde mit der triBell eine Lösung implementiert, die Service- und Bestellprozesse digital abbildet und direkt an die zuständigen Stellen weiterleitet.
Die Einführung erfolgte schrittweise mit Pilotphase und Testszenarien im laufenden Betrieb.
Ergebnis
Die Klinik konnte ihre Prozesse deutlich vereinfachen und die Effizienz im Alltag steigern.
- Spürbare Entlastung des Personals durch automatisierte Abläufe
- Mehr Zeit für die direkte Betreuung der Patienten
- Vereinfachte Bestell- und Verrechnungsprozesse
- Schnellere und klarere Abläufe, insbesondere beim Austritt
„Durch die Implementierung der neuen Lösungen konnten wir unsere Arbeitsabläufe deutlich optimieren. Unsere interne Analyse zeigt, dass wir täglich rund eine halbe bis eine Stunde mehr Zeit für die direkte Betreuung unserer Patienten haben. Besonders beim Austrittsprozess konnten wir den administrativen Aufwand erheblich reduzieren.“
Philipp Juchli, Leiter Patientenadministration, Klinik Seeschau
Ausblick
Die implementierten Lösungen bilden die Grundlage für eine weitergehende Digitalisierung und kontinuierliche Optimierung der klinischen Prozesse.