La regione ospedaliera Rheintal Werdenberg Sarganserland ha standardizzato la comunicazione con i pazienti in tutte le sue sedi e ha trasferito sistematicamente le operazioni sul cloud. L’obiettivo era semplificare i processi e ridurre in modo duraturo l’onere tecnico.
Situazione iniziale
La regione ospedaliera RWS comprende tre sedi con infrastrutture diverse e hardware in fasi diverse del ciclo di vita. Allo stesso tempo, c’era l’esigenza di separare chiaramente la comunicazione amministrativa da quella con i pazienti e di snellire i processi esistenti.
Un altro aspetto fondamentale era la sostituzione dell’attuale sistema di identificazione dei pazienti tramite tessera con chip con una soluzione più semplice e uniforme.
Sfide
La nuova soluzione doveva funzionare in tutte le sedi e tenere conto delle diverse condizioni tecniche di partenza. Allo stesso tempo, bisognava implementare un sistema di identificazione dei pazienti sicuro e pratico, oltre a stabilire un modello operativo che riducesse il carico di lavoro interno.
Soluzione
trifact ha realizzato una soluzione cloud gestita centralmente secondo il modello “Solution as a Service”. Tutta la telefonia dei pazienti e il sistema di gestione sono gestiti nel centro dati situato nella Svizzera centrale.
Al capezzale del paziente viene utilizzato un sistema di intrattenimento completo basato su trinity. L’identificazione del paziente avviene tramite uno scanner QR integrato, il che permette di fare a meno delle tessere chip fisiche.
Risultato
La nuova soluzione garantisce una chiara standardizzazione in tutte le sedi e riduce la complessità operativa.
- Processi standardizzati in diverse sedi
- Minore carico amministrativo e tecnico
- Identificazione dei pazienti sicura e a prova di futuro
- Sgravio grazie a un modello cloud gestito esternamente
Prospettive
La soluzione implementata getta le basi per ulteriori applicazioni digitali e per un continuo sviluppo dei processi.