Sostituzione durante l’attività operativa in corso
La Clinica Hildebrand di Brissago, che ha aperto nel 1963, è un centro di riabilitazione leader in Ticino. Sì è reso necessario sostituire l’impianto esistente senza interrompere l’attività quotidiana mantenendo agibili le camere dei pazienti. L’obiettivo era migliorare l’esperienza del paziente durante il soggiorno presso la Clinica Hildebrand.
Situazione iniziale
Clinica Hildebrand disponeva di un sistema per il quale non era più possibile garantire manutenzione e supporto. Il tutto si ripercuoteva negativamente sia sull’esperienza del paziente stazionario degente presso la Clinica Hildebrand sia verso il servizio ICT.
La trasformazione dei 127 posti letto doveva essere realizzata durante il normale svolgimento delle attività cliniche. Inoltre, il supporto a soffitto esistente doveva essere adattato e mantenuto.
Con la nuova soluzione, i pazienti avrebbero inoltre potuto consultare direttamente sui terminali i propri piani terapeutici provenienti dal sistema interno di pianificazione, oltre a visualizzare contenuti specifici in base alla classe assicurativa.
Sfide
L’adattamento dei nuovi bracci di supporto ai supporti a soffitto esistenti, in combinazione con i lavori di trasformazione e il go-live previsto, ha comportato diverse sfide logistiche. Grazie all’eccellente collaborazione e al supporto del personale della Clinica Hildebrand, l’implementazione si è svolta senza problemi e nei tempi previsti.
Soluzione
Trifact ha realizzato una soluzione modulare che è stata implementata e collaudata in sole due settimane durante il normale funzionamento della clinica.
L’implementazione comprendeva:
- Introduzione di triApp per intrattenimento e informazioni ai pazienti;
- Integrazione della soluzione telefonica esistente (Cisco);
- Visualizzazione degli appuntamenti dei pazienti provenienti dal sistema di pianificazione interno;
- Esperienza differenziata in base alla classe assicurativa del paziente.
Risultato
Con la nuova soluzione, il paziente ora può utilizzare una soluzione stabile, robusta e affidabile per accedere ai servizi offerti dalla Clinica Hildebrand. Il servizio ICT ha drasticamente ridotto i costi operativi derivanti dalle richieste di supporto generate dalla soluzione precedente.
I pazienti beneficiano di maggiore comfort e autonomia nella vita quotidiana. La soluzione si integra perfettamente nell’infrastruttura esistente ed è facilmente espandibile in modo flessibile.
Prospettive
La piattaforma implementata crea le basi per ulteriori applicazioni digitali e per il continuo sviluppo dei processi clinici.