Kantonsspital Baden (KSB)

Contexte
La solution a été conçue spécifiquement pour le nouveau bâtiment du KSB, ouvert au début de l’année 2025, et adaptée aux exigences de la pratique clinique quotidienne. Elle répond aux besoins réels du terrain, là où le travail s’effectue au quotidien et où les défis pour les collaborateurs sont les plus perceptibles.

Défis
La tablette fixée au lit du patient offre de nombreuses possibilités. Les patients peuvent effectuer des demandes auprès des services hôteliers, accéder à des offres de divertissement ou contacter directement le personnel soignant. Après la sortie du patient, l’appareil sert également à organiser les opérations de nettoyage et le transport des lits. Les soins infirmiers, l’hôtellerie et le facility management sont réunis dans un seul outil numérique, tandis que les patients bénéficient d’une expérience nouvelle et remarquable. L’un des principaux défis consistait à garantir une interface utilisateur simple et intuitive, facilement utilisable même par les patients âgés.

Solution
Le nouveau terminal de chevet triDevice relie les soins infirmiers, l’hôtellerie, le nettoyage et la logistique via la plateforme centrale triApp. Les patients peuvent enregistrer directement depuis leur lit toutes leurs demandes, qu’il s’agisse d’un appel infirmier, d’une commande auprès des services hôteliers ou d’une demande d’entretien privé. Pour les collaborateurs, cela se traduit par des processus clairement structurés, des déplacements réduits et un allègement sensible de la charge de travail quotidienne.
Avec cette solution, trifact a mis en œuvre une plateforme modulaire comprenant:

• La mise en place de la plateforme triApp
• L’intégration du système ERP Microsoft Dynamics NAV (Navision) pour l’admission et la sortie des patients
• L’intégration directe et approfondie de la solution Ascom
• L’affichage des prestations disponibles dans les domaines de l’hôtellerie et des soins
• L’acheminement qualifié des demandes vers les équipes compétentes des services hôteliers et des soins
• L’intégration d’un journal numérique pour la gestion du transport des lits
• L’intégration de ISS Facility Services pour la gestion des demandes de nettoyage

Résultat
Grâce à la numérisation, le KSB a considérablement optimisé ses processus opérationnels. Le service hôtelier a enregistré une réduction de 30 % des appels non qualifiés des patients, tandis que le personnel soignant a pu diminuer les distances parcourues quotidiennement dans les unités de soins. Des gains d’efficacité supplémentaires ont également été obtenus grâce à une meilleure collaboration avec les services de facility management.

Perspectives
La plateforme mise en œuvre constitue une base solide pour le déploiement de nouvelles applications numériques et le développement continu des processus cliniques.