Ouverte en 1963, la clinique Hildebrand de Brissago est l’un des principaux centres de rééducation du Tessin.
Il est devenu nécessaire de remplacer l’installation existante sans interrompre le fonctionnement quotidien et tout en veillant à ce que les chambres des patients restent accessibles. L’objectif était d’améliorer le confort des patients pendant leur séjour à la clinique Hildebrand.
Contexte
La clinique Hildebrand disposait d’un système pour lequel la maintenance et l’assistance ne pouvaient plus être assurées. Cela avait un impact négatif tant sur l’expérience des patients hospitalisés que sur le service informatique de la clinique. La mise à niveau des 127 lits devait être effectuée sans interrompre le fonctionnement de la clinique. De plus, les fixations au plafond existantes devaient être adaptées et continuer à être utilisées. La nouvelle solution devait également permettre aux patients de consulter directement sur les terminaux leurs plans de traitement issus du système de planification interne. Par ailleurs, des contenus spécifiques à chaque catégorie d’assurance devaient être affichés.
Défis
L’adaptation des nouveaux bras de support aux fixations au plafond existantes, combinée aux travaux de transformation et à la mise en service prévue, a posé divers défis logistiques. Grâce à l’excellente collaboration et au soutien des collaborateurs de la clinique Hildebrand, la mise en œuvre a toutefois pu être menée à bien sans encombre et dans les délais prévus.
Solution
Trifact a mis en place une solution modulaire qui a été déployée et testée en seulement deux semaines, sans interrompre le fonctionnement habituel de la clinique. La mise en œuvre comprenait :
- Lancement de triApp pour l’information et le divertissement des patients
- Intégration de la solution de téléphonie existante (Cisco)
- Affichage des rendez-vous des patients à partir du système de planification interne
- Expérience utilisateur et contenus liés à l’assurance
en fonction de la catégorie d’assurance
Résultat
Grâce à cette nouvelle solution, les patients peuvent désormais accéder à une plateforme stable, robuste et fiable pour bénéficier des services de la clinique Hildebrand. Le service informatique a pu réduire considérablement les coûts d’exploitation, car les efforts de maintenance liés à l’ancienne solution ont été fortement réduits. Les patients bénéficient d’un plus grand confort et d’une plus grande autonomie au quotidien. La solution s’intègre parfaitement à l’infrastructure existante et peut être étendue de manière flexible.
Perspectives
La plateforme mise en place jette les bases nécessaires à la mise en place d’autres applications numériques et à l’amélioration continue des processus cliniques.